Rückerstattungsrichtlinien

Schokolade, die von Herzen kommt – und bleiben soll

Da wir bei Mama’s Sweet’S mit viel Liebe frische, handgemachte Schokoladenprodukte herstellen, bitten wir um Verständnis, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Lebensmitteln ausgeschlossen ist.

 

Kein Widerrufsrecht bei verderblichen Produkten

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum schnell überschritten würde – dazu zählen auch unsere Pralinen und Tafelschokoladen.

Auch bei individuell angefertigten Produkten (z. B. personalisierten Geschenkboxen oder Wunschtexten) ist eine Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Was tun bei beschädigter Lieferung?

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder etwas fehlen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt:

📧 E-Mail: info@mamas-sweets.de
📷 Tipp: Bitte sende uns nach Möglichkeit ein Foto der beschädigten Ware und Verpackung.

In diesen Fällen prüfen wir gerne eine Ersatzlieferung oder individuelle Lösung.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet oder produziert wurden. Bitte schreibe uns so schnell wie möglich, wenn du dich umentscheiden solltest.

Kontakt

Mama’s Sweet’S
E-Mail: info@mamas-sweets.de
Betreff: Rückgabe / Bestellung

 Zusammengefasst:

Was?Rückgabe möglich?

Frische Schokolade & Pralinen❌ Leider nein

Personalisierte Geschenkartikel❌ Leider nein

Beschädigte Lieferung✅ Bitte kontaktieren

Stornierung vor Produktion/Versand✅ Möglich

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